ICTアウトソーシング事業
ICT Outsourcing

独自の研修プログラムによる高品質な応対とコール分析による最適配置、生産性向上施策による無理のないコスト削減を実現します。

「Genesys」をベースにしたオムニチャネル。365日24時間対応のコンタクトセンターサービスを月々5万円～ご活用いただけます。

貴社コールセンター内でチーム単位で受電業務を行うとともに、マニュアル構築や研修実施、業務改善などを並行して実施します。

マニュアル・研修・ナレッジの構築や業務の効率化、CX向上、各種ICTツール・DX支援ツールの導入などをご提供いたします。

顧客との接点の多様化に対応します。シームレスに統合された様々なCX体験を実現する最先端のオムニチャネル対応が可能です。

ウェブ・モバイルサイトの運用の改善や、音声コールセンターとの連携など、ノウハウに基づいた運用・業務支援を行います。

業務知識が必要な事務作業も高いマニュアル構築・研修実施力で高品質のアウトソーシングを実現します。

ICT関連ツール・DX支援ツール提供、導入支援をいたします。ツールとの連携で顧客ロイヤリティを向上します。