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［コンタクトセンター運営］
［その他BPOサービス］
独自の研修プログラムによる高品質な応対とコール分析による最適配置、生産性向上施策による無理のないコスト削減を実現します。
顧客との接点の多様化に対応します。シームレスに統合された様々なCX体験を実現する最先端のオムニチャネル対応が可能です。
「Genesys」をベースにしたオムニチャネル。365日24時間対応のコンタクトセンターサービスを月々5万円～ご活用いただけます。
ウェブ・モバイルサイトの運用の改善や、音声コールセンターとの連携など、ノウハウに基づいた運用・業務支援を行います。
貴社コールセンター内でチーム単位で受電業務を行うとともに、マニュアル構築や研修実施、業務改善などを並行して実施します。
業務知識が必要な事務作業も高いマニュアル構築・研修実施力で高品質のアウトソーシングを実現します。
マニュアル・研修・ナレッジの構築や業務の効率化、CX向上、各種ＩCTツール・DX支援ツールの導入などをご提供いたします。
ICT関連ツール・DX支援ツール提供、導入支援をいたします。ツールとの連携で顧客ロイヤリティを向上します。
雇用が不足した地域にICTを通じて新しい形の雇用を産み出すことのできる社会貢献と事業競争力を両立させた「雇用創出型地方コンタクトセンター事業」に取り組んでいます。
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